Política de envío

En Jardín de Hadas, trabajamos para que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible, por lo que hemos diseñado una política de envío clara y eficiente. A continuación, te explicamos todos los detalles sobre nuestros envíos:

1. Tipos de Envío

  • Envío Estándar: El tiempo estimado de entrega es de entre 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
  • Envío Express (1 a 2 días hábiles): Si necesitas tu pedido de manera más rápida, ofrecemos la opción de envío express, con un tiempo estimado de entrega de 1 a 2 días hábiles. Para garantizar el despacho Next day en RM, realiza tu pedido antes de las 13:00 hrs. Los pedidos se despachan los lunes, miércoles y viernes. Pedidos posteriores a esos días y horario se gestionarán el día hábil siguiente.
  • Envío Express (menos de 3 hrs): Sólo para Santiago. Ver disponibilidad según tu dirección de envío antes de pagar. Para garantizar el despacho Express en menos de 3 hrs, realiza tu pedido antes de las 18:30 hrs. Los pedidos posteriores se gestionarán el día hábil siguiente.
  • Retiro en Tienda: Retiro gratis en tiendas habilitadas: Jardín de Hadas Luis Pasteur y Costanera Center, según horario de cada tienda. 

    Envíos Navidad

    Con motivo de la alta demanda en fechas navideñas, informamos que:

    • Pedidos realizados hasta el 17 de diciembre serán despachados para llegar antes de Navidad, según los plazos habituales de cada courier. Aplica para RM y Zona Troncal (La Serena a Temuco)

    • Los pedidos realizados después del 17 de diciembre serán despachados con normalidad, pero no podemos garantizar su entrega antes del 24 de diciembre.

    2. Costos de Envío

    • Costo de Envío Estándar: El costo por envío estándar será calculado al momento de realizar tu compra, dependiendo de la ubicación de entrega.
    • Costo de Envío Express: El costo de este servicio también será calculado en el proceso de compra y dependerá del destino.
    • Costo de Retiro en Tienda: este servicio es gratuito. 
    • Envío gratis: a todo Chile para todas las compras sobre $60.000. (Excluye envíos express).

    3. Zonas de Envío

    • Realizamos envíos a todo el país. Actualmente no realizamos envíos internacionales. Asegúrate de que tu dirección esté dentro de las zonas cubiertas por nuestros servicios de envío.

    4. Plazos de Entrega

    • Los plazos de entrega se calculan a partir de la confirmación de pago y se basan en la opción de envío seleccionada. Las fechas de entrega son estimadas y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, festividades o problemas logísticos imprevistos.

    5. Seguimiento de Envíos

    • Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y el enlace correspondiente para rastrear tu paquete. Podrás ver el estado de tu envío en todo momento.

    6. Problemas con el Envío

    • Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado, o si hay algún problema con la entrega, por favor contacta con nuestro servicio al cliente a través de [ventas@jardindehadas.cl] y te ayudaremos a resolverlo lo antes posible.

    7. Envío a P.O. Boxes

    • No realizamos envíos a direcciones de apartados postales (P.O. Box). Por favor, proporciona una dirección de entrega física.